¿Algo salió mal?

Regístralo ahora igual: pon en tu bolsa lo que te llevaste y en «Cómo pagaste» escoge Tarjeta. Si lo haces en la siguiente media hora, el sistema encuentra tu cobro solo por el monto y la hora. Si pasó más tiempo, la ECA lo junta a mano; tú ya no tienes que hacer nada.

Si ya registraste tu compra y tienes menos de 10 minutos, ábrela y cancélala: tus cosas regresan a la bolsa y la vuelves a hacer con efectivo o transferencia. Si ya pasó el tiempo, escríbenos.

No vuelvas a pasar la tarjeta. Escríbenos con tu folio: la ECA ve los dos cobros en Clip y te regresa el que sobra.

Tienes 10 minutos para corregirlo tú: abre tu compra y toca «¿Te equivocaste?». Tus cosas regresan a la bolsa para que la hagas bien. Si ya pasó el tiempo, abre tu compra y toca «¿Algo estuvo mal?»: la ECA recibe tu aviso al momento con tu folio y lo arregla.

Búscalo por título o autor. En pulseras, anillos y collares solo escoge el precio que trae la etiqueta. Si de verdad no aparece, escríbenos antes de llevártelo.

Mándanos una foto de la etiqueta antes de pagar y te decimos cuál cobrar. No pasa nada por esperar un momento.

Regístralo con efectivo y paga en la oficina de al lado con Iliana. Enséñale tu folio. Si no hay nadie, tu compra queda pendiente con tu nombre y pagas al rato, o cámbiala a tarjeta o transferencia.

Tus compras de este teléfono siguen guardadas en «Mis compras». Si compraste desde otro teléfono, escríbenos con tu nombre y la hora.

Antes de pagar toca «No soy yo» y escribe tu nombre. Si la compra ya quedó con otro nombre, escríbenos y la corregimos.

Si viene dañado o no es lo que se anunciaba, te lo cambiamos o te regresamos tu dinero con tu folio. Las fundas personalizadas no tienen cambio, salvo defecto.

Tu folio es tu comprobante. Si necesitas factura, pídela el mismo mes con tu folio.

Lo que pusiste en tu bolsa no se pierde. Cuando regrese la señal, recarga y sigue donde te quedaste. Si no puedes esperar, pídele a alguien que lo registre desde su teléfono con «No soy yo» y tu nombre.